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En una publicación del sitio CIO América Latina se incluye información que puede ser considerada al iniciar el camino de la transformación digital.

Como parte de la planificación de una compañía para iniciar la Transformación Digital se debe incluir una evaluación de las habilidades que se necesitarán para respaldar las iniciativas digitales. Sin una correcta planificación en Recursos Humanos, una organización puede retrasar o socavar los logros que la tecnología podría ofrecer.

Muchas iniciativas digitales requieren habilidades de pensamiento cognitivo, tareas no rutinarias y la capacidad de trabajar con una enorme cantidad de datos. Una evaluación de las habilidades actuales de los trabajadores frente a la iniciativa digital revelará las aptitudes que hacen falta. La empresa puede entonces decidir si los empleados actuales tienen la capacidad de aprender y adquirir nuevos conocimientos, o si bien necesita un nuevo conjunto de prácticas.

Al evaluar las capacidades de recursos humanos de una empresa, hay tres áreas a considerar:

1. Curva de aprendizaje en los trabajadores.

De acuerdo con el estudio “Tendencias de Capital Humano 2017” de la consultora Deloitte, uno de los principales retos en las organizaciones es el aprendizaje, por lo que dicho activo se está volviendo cada vez más estratégico para el cambio continuo de roles, responsabilidades y el desarrollo de capacidades.

En este sentido, la clave para la transición hacia lo digital radica en la voluntad de aprendizaje y la conciencia de que este proceso de innovación es real y tendrá un impacto en la forma de gestionar la operación. De la mano vendrá una cultura orientada a la absorción y adopción de nuevas tecnologías. En la mayoría de los casos no se cuenta con los perfiles necesarios para abordar efectivamente los cambios, por lo que será necesario profesionales en análisis de datos, experto en IA, redes, ciberseguridad, etc.

2. Alineación de la iniciativa digital con los objetivos empresariales y roles requeridos.

Una vez que las iniciativas de Transformación Digital han sido definidas y priorizadas, los líderes empresariales deben trabajar con los departamentos de TI y Recursos Humanos para evaluar la fuerza de trabajo actual por rol laboral. Esto permitirá a la compañía identificar qué empleados tienen los posibles conjuntos de habilidades que la iniciativa requerirá. Asimismo, también ayudará a la organización a reconocer la disposición de la fuerza de trabajo para aceptar iniciativas digitales y planificar la participación de la fuerza laboral para aceptar cambios digitales a través de la educación gradual.

3. Creación de escenarios para la planificación de las nuevas habilidades y la forma de la fuerza de trabajo.

Visto lo anterior, ¿cuáles son las habilidades necesarias en las diversas etapas de la iniciativa y para su continuidad a largo plazo? ¿Debemos crear nuevos roles? ¿Cambiará la estructura de la organización? ¿Qué aptitudes deben tener los trabajadores? ¿Se deben combinar, en la fuerza laboral, generaciones digitales y tradicionales?

Los recursos humanos pueden ser útiles para asesorar a los diferentes escenarios de la fuerza laboral y el estado de la disponibilidad de talentos de la fuerza de trabajo. Por ejemplo, México cuenta con más de 2.6 millones de teletrabajadores, lo que lo transforma en uno de los mercados de América Latina con mayor cantidad de personas en esta modalidad laboral. Por ello, no sólo se debe considerar a los millennials para el trabajo digital, sino a todas las generaciones, puesto que la innovación tecnológica impulsa que la fuerza de trabajo mejore constantemente sus habilidades.

De alguna u otra forma, la Transformación Digital es cada vez más frecuente, y representa un parámetro para medir la eficiencia y calidad que ofrecen las empresas. Sin embargo, es la fuerza laboral la que se convierte en el pilar más importante en el crecimiento de los negocios. Es decir, las habilidades y aptitudes de la nueva generación de trabajadores digitales son parte medular de la evolución de las empresas.

Fuente http://www.cioal.com/2018/01/23/esta-preparada-empresa-iniciar-camino-la-transformacion-digital/

En esencia se trata del proceso de modificar a una organización usando herramientas innovadoras, así como adoptar tecnología de punta y, al mismo tiempo, cambiar radicalmente la cultura corporativa con el propósito de adoptar nuevos modelos de operación y de negocio. Así lo define en el sitio web Forbes México, la publicación “Qué es -y que no- la transformación digital”.

Dicha información también destaca que el nivel de digitalización es tal, que ya es parte de las actividades en línea cotidianas -compras, transacciones bancarias, trámites, consultas-, y si algo no funciona como se espera, se tienen más opciones de forma inmediata, es decir, se acude a la competencia sin siquiera pensarlo.

Es por ello que las organizaciones de prácticamente todos los sectores tienen que invertir en los avances que satisfagan a empleados y consumidores. Nubes públicas o privadas, aplicaciones móviles y servicios virtuales requieren una nueva generación de almacenamiento, automatización, análisis y gestión: una innovación da pie a la otra; la nueva tecnología optimiza los procesos que a su vez producen productos y servicios más avanzados. Y en consecuencia, los clientes exigen mejoras adicionales porque se acostumbran a ciertas experiencias cotidianas.

Esta espiral ascendente sencillamente no se detendrá y puede representar una oportunidad para empresas y organizaciones. Sin embargo, si se dejan de lado las inversiones en innovación tecnológica, contar con  expertos calificados, si hay falta de apoyo de la alta administración o no se asocia con el proveedor indicado, podría estar en riesgo de quedarse totalmente rezagado.

La publicación presenta ocho difíciles escenarios a los que se enfretarían quienes simplemente pospongan su entrada a la Transformación Digital:

1. Lenta capacidad de reacción. El entorno de negocios es muy dinámico. Factores socioeconómicos, políticos e incluso ambientales pueden cambiar radicalmente el rumbo que tomen distintas industrias y regiones geográficas. Una infraestructura y procesos obsoletos pueden ser grandes obstáculos para no reaccionar y definir rápidamente la estrategia a seguir.
2. Pérdida de clientes. El nombre del juego es omnicanal. Los consumidores esperan experiencias más ricas y personalizadas, tienen la información literalmente en sus manos y pueden comparar precios y consultar reseñas en tiempo real. Si una tienda física o en línea no es capaz de personalizar mejor sus ofertas, permitir la compra a través de cualquier canal o de no aprovechar la analítica predictiva para lanzar promociones en tiempo real, sencillamente estará fuera del juego y, probablemente, del mercado.
3. Inmovilidad. Estrechamente relacionada con el punto anterior, la movilidad es hoy un ingrediente vital de la digitalización. No basta tener una presencia en línea; de no contar con una estrategia diseñada para aprovechar el crecimiento exponencial de los teléfonos móviles y tabletas, la pérdida de oportunidades de venta será exponencial.
4. Perder la batalla ante las nativas digitales. Las empresas nativas digitales lo traen en su ADN. Nacieron en un entorno global altamente competitivo y cambiante al que han tenido que adaptarse y en el que han sabido prosperar, incluso han superado a las firmas tradicionales. Éstas han tenido que dar un giro radical a su forma de hacer negocio para estar vigentes en el mundo actual. ¿Está lista su organización para afrontar a estos competidores?
5. Procesos manuales obsoletos. No aprovechar la tecnología impedirá que la automatización reduzca los errores, aletargará los ciclos y hará a los procesos operativos más reactivos y manuales.
6. Desarrollo acompasado. Desarrollar, probar, afinar y actualizar aplicaciones –móviles o fijas- exige gran agilidad y una plataforma de código abierto altamente flexible. De no cumplir con estos y otros requisitos, su equipo de programadores y desarrolladores no sólo tardarán en crear las aplicaciones necesarias para operar y competir, sino que también estarán obsoletas para cuando estén en producción.
7. Penalidades e incumplimiento. Las normas regulatorias y su observancia están ejerciendo mayor presión a las empresas locales y globales. La digitalización se ha convertido en un aliado para generar automáticamente reportes de cumplimiento, evitar multas y penalidades. Si su empresa aún depende del uso de hojas de cálculo distribuidas en diferentes sistemas, es mejor que se vaya preparando para responder a los requerimientos de los organismos regulatorios de un momento a otro.
8. Rezago en capitalizar las nuevas tecnologías. ¿Sabe cómo puede aprovechar su empresa tendencias como el Internet de las Cosas (IoT),  virtualización, la Nube, Big Data y analítica, entre otras? Una  hoja de ruta hacia la transformación digital debe contemplar la implementación de éstas y otras tecnologías. De hecho, en conjunto, son los habilitadores para dar el salto a lo que se ha denominado la Cuarta Revolución Industrial.

De acuerdo con IDC, para el 2020 el 40% de las tres mil principales empresas de América Latina dependerán de su capacidad de crear productos, servicios y experiencias digitales; en tanto, en 2017, dos de cada cinco de estas empresas contaron con equipos dedicados a la transformación digital.