Información Legal
En esta sección se encuentran los documentos legales aplicables a la contratación, prestación, renovación, uso, suspensión, cancelación y terminación de los servicios proporcionados por Adaptix Networks, S.A. de C.V.
La contratación, pago, activación, renovación, uso o aprovechamiento de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación de los documentos legales vigentes publicados en esta sección, incluyendo los Términos y Condiciones Generales de Servicio, las políticas aplicables y, en su caso, las Condiciones Específicas correspondientes al servicio contratado.
1. Identificación del proveedor
Proveedor: Adaptix Networks, S.A. de C.V.
Sitio web: https://www.adaptixnetworks.com
Portal de clientes: https://micuenta.adaptixnetworks.com
País: México
Actividad: Servicios de tecnologías de información, infraestructura cloud, telecomunicaciones, hospedaje, conectividad, seguridad, soporte técnico, servicios administrados, licenciamiento y servicios profesionales relacionados.
2. Documentos legales vigentes
3. Condiciones específicas por servicio
Además de los documentos generales, algunos servicios se encuentran sujetos a condiciones específicas conforme a su naturaleza técnica, comercial, operativa o regulatoria.
4. Aceptación electrónica
El Cliente reconoce que la contratación, pago, activación, renovación, uso o aprovechamiento de los servicios de Adaptix Networks podrá realizarse por medios electrónicos, incluyendo el portal de clientes, correo electrónico, tickets, cotizaciones aceptadas, avisos de pago, facturas, confirmaciones escritas o cualquier otro medio razonable utilizado entre las partes.
Cuando el Cliente contrate directamente desde el portal de clientes, la aceptación podrá realizarse mediante casilla de verificación obligatoria durante el proceso de compra.
Cuando el Cliente solicite a Adaptix Networks generar una orden por su cuenta, dicha solicitud podrá acreditarse mediante ticket, correo electrónico, cotización aceptada, orden de compra, mensaje escrito, confirmación de contacto autorizado, pago del aviso correspondiente, uso del servicio o cualquier otra evidencia razonable de autorización.
5. Órdenes generadas por Adaptix Networks a solicitud del Cliente
En algunos casos, por facilidad operativa o a solicitud del Cliente, personal de Adaptix Networks podrá generar órdenes, altas, renovaciones, modificaciones, ampliaciones o activaciones de servicios dentro del portal de clientes o sistemas internos.
En estos casos, la orden se generará con base en una solicitud, autorización, confirmación, cotización aceptada, ticket, correo electrónico, mensaje escrito, instrucción de contacto autorizado o conducta razonable del Cliente que permita acreditar la contratación solicitada.
Cuando el importe final dependa de prorrateos, fecha de activación, ciclo de facturación, impuestos, consumos, cargos vigentes, descuentos o condiciones comerciales variables, el Cliente reconoce que el monto definitivo será el reflejado en el aviso de pago, factura, orden o resumen de compra emitido por Adaptix Networks.
El pago del aviso correspondiente, la recepción de credenciales, la activación del servicio, el uso del servicio o la ausencia de objeción razonable después de la entrega podrán constituir evidencia de autorización, contratación y aceptación de las condiciones aplicables.
6. Prevalencia de documentos
En caso de contradicción entre los documentos legales de Adaptix Networks, se aplicará el siguiente orden de prevalencia, salvo disposición legal irrenunciable en contrario:
1. Contrato firmado o acuerdo específico entre las partes.
2. Cotización, orden de servicio o anexo técnico aceptado.
3. Condiciones específicas del servicio contratado.
4. Términos y Condiciones Generales de Servicio.
5. Políticas generales publicadas en esta sección.
6. Información comercial general publicada en el sitio web.
7. Versiones anteriores
Adaptix Networks podrá conservar versiones anteriores de sus documentos legales para fines de consulta, trazabilidad contractual, evidencia de aceptación, defensa jurídica, cumplimiento normativo y atención de controversias.
Historial de versiones
– Términos y Condiciones Generales de Contratación — Rev. 20250114
– Términos y Condiciones Generales de Servicio — Rev. 20260809
8. Contacto
Para dudas administrativas, comerciales, técnicas o legales relacionadas con los servicios de Adaptix Networks, el Cliente podrá utilizar los canales oficiales publicados en el sitio web o en el portal de clientes.
Portal de clientes: https://micuenta.adaptixnetworks.com
Sitio web: https://www.adaptixnetworks.com
9. Aviso importante
Los documentos publicados en esta sección forman parte de la relación contractual entre Adaptix Networks y el Cliente.
El Cliente debe revisar cuidadosamente los documentos legales aplicables antes de contratar, pagar, renovar, activar o utilizar cualquier servicio. La contratación, pago, renovación, activación o uso de los servicios implica la aceptación de las condiciones vigentes aplicables al servicio contratado.
