¿Qué necesito para usar Cloud PBX?
¿Qué necesito para usar Cloud PBX?

¿Qué necesito para usar Cloud PBX?

octubre 6, 2026|

¿Qué necesito para usar Cloud PBX?

Anteriormente, vimos que un Cloud PBX es una central telefónica virtual alojada en la nube.

Ahora, es necesario considerar lo siguiente para utilizar un PBX en la nube:

Internet

Al estar alojado en la nube, es indispensable un servicio estable de Internet para mantener una conexión óptima.

Teléfonos IP o softphone

Se necesita algún dispositivo o software para registrar cada extensión de usuario.

Troncal SIP y DIDs

DID: número telefónico.

Troncal SIP: conexión que transporta las llamadas entre la red telefónica y el PBX en la nube.

Por tanto, para que un PBX en la Nube reciba y realice llamadas es indispensable contar con algún DID y una Troncal SIP.

Costos

Cada DID tiene un costo de activación y un pago mensual que corresponderán al código de área elegido. En el caso de los DID México, el costo de activación es $225.00 y $225.00 por mes.
Nuestra Troncal SIP no tiene costo mensual, únicamente un costo de activación de $200 MXN. Dicho pago se abonará como saldo inicial para la realización de llamadas, las cuales se manejan en la modalidad de prepago.
Cloud PBX tiene un costo de activación de $2,700 MXN, la configuración avanzada es de $6,480 MXN (pago único) y una mensualidad de $1,100 MXN.

A diferencia de la telefonía tradicional, solo se necesita una Troncal SIP. En esa única Troncal se podrán agregar tantos DIDs como se necesiten.

Para consultar nuestras tarifas por minuto, se puede consultar https://www.adaptixnetworks.com/downloads/wholesale_platinum_mxn.csv

El costo de las llamadas se tarifica por minuto y se descuenta del saldo disponible.

Si tienes alguna duda acerca de nuestro Cloud PBX, Troncal SIP o DIDs, contáctanos, con gusto las aclaramos.

¿Qué es un PBX en la nube?
¿Qué es un PBX en la nube?

¿Qué es un PBX en la nube?

octubre 1, 2026|

¿Qué es un PBX en la nube?

Un PBX en la nube (Cloud PBX o Centralita Virtual) es un sistema telefónico empresarial al que se accede a través de Internet y que está alojado en los servidores de un proveedor de servicios. Con ello se evita la instalación de una central telefónica físicamente en las propias instalaciones.

¿Qué hace un PBX?

PBX significa Private Branch Exchange (Central Telefónica Privada).

Su función es gestionar las llamadas de una empresa. Algunas de sus funciones:

Transferencia de llamadas.
Extensiones internas.
Menús automáticos (IVR: “Pulse 1 para ventas, pulse 2 para soporte”).
Buzón de voz.
Grabación de llamadas.
Colas de espera.
Desvío de llamadas.
Conferencias telefónicas.

¿Cómo funciona un PBX en la nube?

Las llamadas viajan por Internet utilizando tecnologías como VoIP y SIP Trunk (Troncal SIP). De esta manera, no es necesaria una línea física concreta como se hace en la telefonía tradicional.

En lugar de tener equipos físicos complejos en las instalaciones, los usuarios se conectan a la central mediante su red de datos.

Cada extensión se configura en algún dispositivo que trabaje con el protocolo SIP. Por ejemplo:

Teléfonos IP.
Aplicaciones móviles.
Softphones.
Plataformas de colaboración.

Ventajas del PBX en la nube

Menor inversión

No requiere comprar una central física.

Escalabilidad

Puedes añadir o eliminar usuarios/extesiones rápidamente.

Acceso desde cualquier lugar

Los empleados pueden atender llamadas desde casa, oficina o móvil.

Alta disponibilidad

Cuenta con redundancia, seguridad y mantenimiento.

Actualizaciones automáticas

No necesitas administrar hardware ni software.

Relación con SIP y DIDs

DID: número telefónico.

Troncal SIP: conexión que transporta las llamadas entre la red telefónica y el PBX en la nube.

PBX en la nube: plataforma que administra y distribuye esas llamadas a los usuarios/extensiones.

Es decir, para que un PBX en la Nube reciba y realice llamadas es indispensable contar con un DID y la Troncal SIP. De lo contrario, el PBX no tiene conexión alguna hacia la red telefónica.

En resumen

Un PBX en la nube es una central telefónica virtual alojada por un proveedor, a la cual se tiene acceso mediante Internet. Dicha central permite gestionar llamadas empresariales desde cualquier dispositivo, sin necesidad de hardware telefónico local complejo.

Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para proveerle más información respecto a nuestros servicios de Troncal SIP, Números Virtuales y Cloud PBX.

¿Qué es una Troncal SIP?
¿Qué es una Troncal SIP?

¿Qué es una Troncal SIP?

septiembre 29, 2026|

¿Qué es una Troncal SIP?

Una Troncal SIP (Session Initiation Protocol) es una conexión digital que permite transmitir voz y datos a través de Internet o redes IP. Esto ha permitido reemplazar a las líneas telefónicas tradicionales o analógicas.

Ventajas principales

Movilidad

Permite atender llamadas desde cualquier ubicación con conexión a Internet.

Escalabilidad

Se pueden agregar canales sin hardware adicional.

Ahorro

Al tratarse de un servicio digital, permite reducir gastos en comparación con las líneas físicas y su tarificación de llamadas.

Flexibilidad

Compatible con un gran número de dispositivos y plataformas de telecomunicación.

El protocolo SIP permite que los sistemas telefónicos internos se conecten con servicios como:

Plataformas de comunicación unificada.
Servidores virtuales que gestionan llamadas, grabaciones y reportes.
Aplicaciones alojadas en la nube que vinculan llamadas con datos de clientes.

En resumen…

La Troncal transforma la voz en datos, integrando la telefonía empresarial con la infraestructura cloud para lograr comunicaciones más seguras, flexibles y eficientes.

Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para proveerle más información respecto a nuestros servicios de Troncal SIP, Números Virtuales y Cloud PBX.

¿Qué es un número virtual o DID?
¿Qué es un número virtual o DID?

¿Qué es un número virtual o DID?

septiembre 19, 2026|

¿Qué es un número virtual o DID?

Un número virtual o DID (Direct Inward Dialing) es un número telefónico que no está ligado a una línea física concreta como se hace en la telefonía tradicional.

Un DID permite recibir llamadas a través de Internet. Para ello se pueden utilizar dispositivos como PBX, teléfonos IP, softphones o algún sistema de telefonía en la nube, entre otros.

¿Para qué sirve?

Recibir llamadas

Cuando el DID se conecta a una centralita IP (PBX), se enrutan las llamadas a la extensión indicada.
También, permite la recepción de llamadas directas en algún dispositivo.

Tener presencia local en otras ciudades o países

Una empresa en cierta ciudad puede disponer de un número de otra ciudad en su país o en otro.
Los clientes llaman a un número local aunque la empresa esté en otro lugar.

Reducir costos

No requiere infraestructura telefónica tradicional. Solo requiere servicio de Internet.
Facilita el uso telefonía en la nube.

Cambiar ubicación

Las llamadas se enlazan al DID mediante una conexión digital (Troncal SIP) facilitando cambios de ubicación.

Importante

El DID y la Troncal SIP trabajan juntos para la recepción de llamadas:

El DID solo es el número telefónico que marca el llamante.
La Troncal SIP es el canal que transporta la llamada a través de Internet hasta el dispositivo que la recibe.

Es decir, el DID identifica el destino de la llamada, mientras que la Troncal SIP es la vía por la que viaja la llamada.

Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para proveerle más información respecto a nuestros servicios de Troncal SIP y Números Virtuales.

Ventajas de la telefonía VoIP
Ventajas de la telefonía VoIP

Ventajas de la telefonía VoIP

julio 22, 2026|

Ventajas de la telefonía VoIP

La telefonía VoIP (Voice over Internet Protocol) ofrece múltiples ventajas para las empresas que buscan eficiencia, flexibilidad y reducción de costos en sus comunicaciones. Por ejemplo:

Aspecto	Ventaja
Ahorro	Las llamadas se realizan por Internet, reduciendo gastos en líneas telefónicas tradicionales con tarifas elevadas.
Calidad de audio	Con buena conexión, la voz es más nítida que en líneas analógicas.
Movilidad	Se pueden atender llamadas desde cualquier lugar con conexión a Internet, sin instalaciones adicionales.
Gestión	Todo el sistema se administra desde una plataforma única.

Además, la telefonía VoIP transforma la comunicación empresarial en un servicio flexible y alineado con la tendencia hacia la infraestructura cloud.

A este respecto, en Adaptix Networks brindamos Cloud PBX para complementar el uso de la Troncal SIP y los números virtuales (DIDs).

En términos generales, funcionan de la siguiente manera:

Troncal SIP – Permite la realización de llamadas en modalidad prepago.

Números Virtuales (DIDs) – Se puede asignar uno o múltiples DIDs de diferentes localidades y países.

Cloud PBX – Agrega funcionalidad como la transferencia de llamadas, buzón de voz en las extensiones, grabación de llamadas, horarios de atención, grupos de timbrado, etc…

Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para proveerle más información.

Protocolo SIP
Protocolo SIP

Protocolo SIP

marzo 24, 2026|

Protocolo SIP

Un protocolo es un sistema de reglas para el intercambio de mensajes dentro o entre computadoras, teléfonos u otros dispositivos digitales.

Para que un dispositivo se comunique con otro, los desarrolladores deben usar formatos bien definidos para intercambiar los mensajes. Y para que sean eficaces, deben utilizar los protocolos de cada dispositivo o aplicación conectados.

Por esta razón, los protocolos tienden a evolucionar hacia estándares de la industria, lo que facilita que múltiples proveedores creen puntos finales que puedan comunicarse entre sí.

Protocolo de Inicio de Sesión (SIP)

Es un protocolo de comunicaciones que se usa para administrar sesiones de comunicación multimedia. Define los mensajes que se envían entre puntos finales y rige el establecimiento, terminación y otros elementos esenciales de una llamada.

Además de la voz, SIP se puede utilizar para videoconferencias, mensajería instantánea, distribución de medios y otras aplicaciones. Es uno de los protocolos de señalización para Voz sobre IP, otros son H.323 e IAX2.

Aunque existen otros protocolos de señalización para VoIP, SIP se caracteriza porque sus promotores tienen raíces en la comunidad IP y no en la industria de las telecomunicaciones.

SIP fue diseñado por el IETF con el concepto de “caja de herramientas”, es decir, el protocolo SIP se vale de las funciones aportadas por otros protocolos.

El protocolo SIP se concentra en el establecimiento, modificación y terminación de las sesiones.

Se complementa, entre otros, con el SDP, que describe el contenido multimedia de la sesión, como las direcciones IP, puertos y codecs que se usarán durante la comunicación.

También se complementa con el RTP (Real-time Transport Protocol), portador del contenido de voz y video que intercambian los participantes en una sesión establecida por SIP.

Enlace Troncal SIP

También llamado simplemente Troncal SIP, brinda servicios telefónicos y comunicaciones unificadas a los clientes con un dispositivo habilitado para SIP.

Por ejemplo, cuando el dispositivo es un PBX, este será quien proporciona la administración de llamadas, correo de voz, operadores automáticos, entre muchos otros servicios. La troncal SIP proporciona la conexión entre el PBX y la red telefónica pública, que reemplaza a las líneas telefónicas heredadas o PRI (interfaz de velocidad primaria).

Esto brinda a las empresas la capacidad de seleccionar el hardware y software IP-PBX que mejor les funcione, al tiempo que les libera del gasto y la inflexibilidad de las líneas telefónicas tradicionales, así como de las relaciones con los operadores.

Como SIP es un protocolo IP, opera en la misma red en la que los datos viajan a través de Internet.

Algunos de los beneficios de las Troncales SIP:

Convergencia de voz y datos.
Reducción de equipos, ahorrando dinero, espacio y energía.
Costos flexibles gracias a una fuerte oferta competitiva.
Mejora de fiabilidad y redundancia.

Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para proveerle más información respecto a nuestros servicios de Troncal SIP, Números Virtuales y Cloud PBX.

Conmutador en la Nube
Conmutador en la Nube

Conmutador en la Nube

marzo 19, 2026|

Conmutador en la Nube

Cloud PBX es un conmutador telefónico virtual que se hospeda en la Nube. Así como en otros Servicios Cloud, sólo es necesario el uso de Internet para hacer uso de esta solución.

Principales ventajas:

Brinda un sistema telefónico avanzado pero sin la compra de equipo.
Elimina gastos adicionales por mantenimiento o compra de refacciones.
El servicio incluye asistencia técnica para la gestión del PBX.
Agregar nuevas sucursales a un mismo conmutador en la Nube sin costos adicionales.
Movilidad, los usuarios pueden conectarse a sus extensiones a través de múltiples dispositivos sin importar su ubicación.
Trasladar los Costos de Inversión (CAPEX) a Costos de Operación (OPEX).

Características generales:

Extensiones ilimitadas.
Operadora automática (IVR).
Buzones de voz.
Restricciones de marcación.
Detalle de llamadas.
Grabación de llamadas.
Conferencias, colas y grupos de timbrado.
Se pueden usar Teléfonos IP o Softphone para Windows/MacOS/Android/iOS.
La gestión es vía web.

De forma conjunta a Cloud PBX, brindamos el servicio de Troncal SIP y Números Virtuales.

Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para proveerle más información respecto a nuestros servicios de Telefonía IP y Cloud PBX, así como los casos de éxito en las implementaciones con nuestros clientes.

¿Qué es VoIP, Telefonía IP, IP-PBX y PBX en la Nube?
¿Qué es VoIP, Telefonía IP, IP-PBX y PBX en la Nube?

¿Qué es VoIP, Telefonía IP, IP-PBX y PBX en la Nube?

marzo 17, 2026|

¿Qué es VoIP, Telefonía IP, IP-PBX y PBX en la Nube?

VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet)

Es la tecnología y normas que permiten realizar llamadas telefónicas a través de una red de datos.

Telefonía IP

Es un servicio que se ofrece como reemplazo para la telefonía tradicional, es decir, el servicio que normalmente se paga de forma mensual a cualquier compañía telefónica.

IP-PBX

Es un sistema de telefonía conmutada basado en hardware, también denominado Conmutador IP, que mediante el uso del Protocolo de Internet permite una amplia gama de servicios y configuraciones.

Cloud PBX

Es un conmutador telefónico virtual que se hospeda en la Nube. Así como en otros Servicios Cloud, solo es necesario el uso de Internet para obtener esta solución.

Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para proveerle más información respecto a nuestros productos y servicios. Así como los casos de éxito en las implementaciones con nuestros clientes.

Ventajas de Cloud PBX
Ventajas de Cloud PBX

Ventajas de Cloud PBX

enero 6, 2026|

Ventajas de Cloud PBX

Cloud PBX le permite configurar su propio PBX/Conmutador en nuestra Nube, proporcionando una funcionalidad avanzada del sistema telefónico empresarial (extensiones ilimitadas, menú telefónico interactivo, colas de llamadas, grabaciones, etc.) por una tarifa plana mensual.

Es la forma más fácil y costo-efectiva de obtener un sistema de teléfono avanzado para su negocio. No hay necesidad de invertir en equipos y software, o pagar costosas tarifas como en otros servicios de hospedaje PBX basados en número de extensiones.

Cloud PBX elimina la necesidad de comprar un servidor o software de servidor para la administración de su sistema telefónico. Al mismo tiempo se evitan los costos por el equipo y en la mayoría de los casos, largos contratos de arrendamiento. En cambio, cada usuario conectará su teléfono SIP o Softphone al Cloud PBX en la Nube, asignándole un número de extensión y si es necesario, un buzón de voz.

Ventajas adicionales de tener una solución de Cloud PBX:

Un único número telefónico o de extensión para el usuario en toda la compañía, sin importar dónde se encuentre.
Los usuarios pueden conectarse a sus extensiones a través de múltiples dispositivos (teléfonos SIP en la oficina, softphone en casa o incluso softphone en teléfonos inteligentes).
Elimina el mantenimiento de hardware, inevitable en los conmutadores tradicionales.
Escalabilidad, ya que los empleados van y vienen.

Beneficios

Integra sin costo adicional: buzón de voz con envío al correo electrónico, operadora automática, DISA, enrutamiento de llamadas entrantes, control de llamadas y tarificador.
Elimina costos administrativos relacionados con la implementación de redes separadas de voz y datos.
Elimina la dependencia de técnicos especialistas en conmutadores tradicionales.
Simplifica la operación día a día con herramientas administrativas basadas en web fáciles de operar.
El sistema crece de acuerdo a las necesidades de su organización, sin necesidad de desechar ningún equipo.
Permite a sus empleados un acceso rápido y confiable a las comunicaciones sin importar la ubicación, con un plan de marcación flexible y unificado.
Ayuda a que sus clientes contacten al empleado apropiado gracias a las características avanzadas de enrutamiento de llamadas.

Características generales

Extensiones ilimitadas.
Operadora automática (IVR, permite elegir una de las opciones para dirigir la llamada entrante).
Buzones de voz con mensajería unificada.
Colas y grupos de timbrado Ilimitados.
Transferencia de llamadas.
Desvío de llamadas.
Grabación de llamadas.
Restricciones de marcación.
Llamada en espera.
Identificador de llamadas.
No molestar (DND).
Conferencia tripartita.
Música en espera en formato digital.
Detalle de llamadas (CDR).

Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para proveerle más información respecto a Cloud PBX, así como los casos de éxito en las implementaciones con nuestros clientes.

Diferencia entre Conmutador IP y Cloud PBX

diciembre 29, 2023|

Diferencia entre Conmutador IP y Cloud PBX

Un Conmutador IP y un Cloud PBX comparten gran parte de su funcionalidad:

IVR y contestador automático.
Grupos de timbrado.
Horarios.
Historial de llamadas CDR.
Grabación de llamadas.
Restricciones de marcado.
Conferencias.
Música en espera.
Listas negras.
Correos de voz.
Extensiones remotas.
Administración vía web.

Su principal diferencia radica en la ubicación, un Conmutador IP (IP-PBX) es hardware que se colocará en las instalaciones de la empresa, a diferencia del Cloud PBX que se alojará en la Nube. Debido a ello, es importante analizar las condiciones de cada empresa y sus requerimientos, antes de determinar qué tipo de implementación se ajusta mejor.

En el caso de un Conmutador IP, será necesario considerar que se realizará una inversión inicial para poder adquirir el equipo. Sin embargo, cuando el requerimiento sea contar con el hardware en las propias instalaciones, ésta es la opción indicada.

Con Cloud PBX, no es necesario comprar un servidor o software de servidor para administrarlo, ya que este servicio se contrata mediante un pago mensual. La activación del servicio es realmente rápida.

Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para proveerle más información respecto a nuestros productos y servicios, así como los casos de éxito en las implementaciones con nuestros clientes.