PARA DIMENSIONAR
01Qué números necesitas
02Cuántas llamadas simultáneas
03Cómo debe atenderse cada llamada
04Dónde trabajan los usuarios
ARQUITECTURA DE COMUNICACIONES
Del número telefónico
a la persona indicada.
Cada componente cumple una función: el número recibe la llamada, la troncal la transporta y el PBX organiza cómo debe atenderse.
01
Número
Presencia local y punto de entrada para recibir llamadas.
02
Troncal SIP
Conectividad de voz para realizar y recibir llamadas.
03
Cloud PBX
Horarios, IVR, extensiones, colas y reglas de atención.
04
Usuarios
Teléfonos IP y softphones compatibles en distintas ubicaciones.
05
Colaboración
Correo, calendarios, contactos y tareas para el equipo.
SERVICIOS DISPONIBLES
Las piezas de la solución.
Conoce el alcance de cada servicio y combínalos de acuerdo con tu operación.
ESCENARIOS DE USO
Comunicaciones que siguen
la forma de trabajar.
La arquitectura se adapta a la atención de clientes, la distribución del equipo y la cobertura que necesita la empresa.
01
Equipo distribuido
Conecta extensiones desde oficinas y ubicaciones remotas mediante dispositivos compatibles.
02
Atención a clientes
Organiza horarios, menús, grupos, colas y grabaciones según el flujo de llamadas.
03
Presencia en otras ciudades
Utiliza números disponibles en distintas localidades y dirígelos hacia la misma operación.
ANTES DE ELEGIR
Lo que necesitamos
entender.
Una recomendación útil parte del entorno actual, las prioridades y las restricciones del proyecto.
01
Numeración
Números existentes, nuevas localidades, disponibilidad y posible portabilidad.
02
Concurrencia
Cantidad de llamadas simultáneas de entrada y salida que debe soportar el servicio.
03
Flujo de atención
Horarios, IVR, grupos, colas, grabación y reglas de transferencia.
04
Conectividad
Calidad de internet, red local y dispositivos desde los que trabajarán los usuarios.
OPERACIÓN Y SOPORTE
Tu empresa define la atención.
Adaptix integra los componentes.
El cliente conserva el control de usuarios, extensiones y reglas según la modalidad contratada. Adaptix proporciona la plataforma y el soporte técnico de segundo nivel para revisar los componentes del servicio.
- Dimensionamiento de canales, números y extensiones.
- Configuración de flujos de atención según el alcance.
- Soporte para la plataforma y servicios contratados.
EXPERIENCIA APLICADA
Soluciones en empresas reales.
Casos relacionados con esta familia de servicios.
PREGUNTAS FRECUENTES