Cloud PBX
La telefonía de tu empresa donde estés
Un conmutador en la nube para organizar las llamadas de tu negocio y conectar extensiones desde teléfonos IP y softphones compatibles.
- Extensiones ilimitadas
- Dispositivos SIP
- IVR y reportes
01
Atención organizada
Menús IVR, grupos de timbrado, horarios y colas de llamadas.
02
Control de llamadas
Grabaciones, reportes y restricciones de marcado conforme a tus políticas.
03
Extensiones conectadas
Utiliza dispositivos SIP y administra el servicio desde una interfaz web.
Cómo funciona
De un número a la extensión correcta
El Número Virtual recibe la llamada, la Troncal SIP la transporta y Cloud PBX aplica horarios, menús y reglas para entregarla al usuario adecuado.
01
Número Virtual
Punto de entrada disponible en una localidad.
02
Troncal SIP
Servicio de voz que transporta llamadas entrantes y salientes.
03
Cloud PBX
IVR, horarios, extensiones, grupos, colas y grabaciones.
04
Usuarios
Teléfonos IP y softphones compatibles.
La configuración exacta, sus capacidades y responsabilidades dependen del servicio y del alcance contratado.
Escenarios de uso
La atención sigue a tu equipo
Ejemplos de cómo puede integrarse el servicio dentro de una operación empresarial.
01
Empresa con varias oficinas
Integra extensiones y atención telefónica sin depender de un conmutador en cada sede.
02
Equipo distribuido
Permite que usuarios autorizados utilicen teléfonos IP o softphones desde distintas ubicaciones.
03
Atención organizada
Combina IVR, horarios, grupos y colas para dirigir llamadas según su propósito.
Dimensionamiento
Lo que necesitamos
definir
Estas variables permiten proponer una configuración adecuada y evitar supuestos durante la implementación.
01
Extensiones
Usuarios, dispositivos, ubicaciones y permisos de marcado.
02
Concurrencia
Llamadas simultáneas de entrada y salida durante los periodos de mayor actividad.
03
Flujos
Horarios, IVR, grupos, colas, transferencias y grabación.
04
Conectividad
Calidad de internet, red local, energía y dispositivos de los usuarios.
Operación del servicio
Responsabilidades
claras desde el inicio
El cliente conserva control sobre su operación y Adaptix atiende la plataforma y el acompañamiento técnico definido para el servicio.
Cliente
Control de su operación
- Definir usuarios, horarios y reglas de atención.
- Mantener internet, red local y dispositivos compatibles.
- Cumplir las obligaciones aplicables a grabaciones y tratamiento de datos.
Adaptix Networks
Plataforma y segundo nivel
- Operar la plataforma Cloud PBX.
- Configurar extensiones y flujos incluidos en el alcance.
- Brindar soporte de segundo nivel para la plataforma.
Implementación
De la información
a la puesta en operación
El proceso se ajusta a cada servicio, pero mantiene una secuencia clara de revisión, configuración y validación.
01
Descubrimiento
Documentamos números, usuarios, horarios y flujo actual.
02
Diseño
Definimos extensiones, IVR, grupos, colas y permisos.
03
Configuración
Creamos el PBX, dispositivos y servicios de voz asociados.
04
Pruebas y entrega
Validamos llamadas, transferencias, horarios y operación de usuarios.
Experiencia aplicada
Este servicio en proyectos reales
Casos relacionados con la solución.
Preguntas frecuentes